Em cada caso estaremos desejando além de divulgar o problema, demonstrar o que está errado e sugerir uma solução que garanta que aquele tipo de inconveniente não mais ocorra 

      Devemos lembrar que os associados de um plano por diversas razões, em especial carências,  não podem ficar trocando de plano devido a este ou aquele problema. Esta situação exige um nível maior de proteção ao associado pois sua liberdade de escolha não é total. 

      A divulgação destes problemas, sejam específicos de um plano, ou gerais de todos eles é importante fator de proteção aos associados dos planos de saúde, quer quando estão ingressando num plano, quer quando estão vivendo situações como estas. Por isto, novos casos serão aqui incluídos progressivamente de forma tornar mais abrangentes estes benefícios. 

      Mande-nos o seu caso também. 
      Com a união de esforços, as mudanças são possíveis. 
 
 

        A exigência em tese é justa e compreensível, pois somente os segurados com seus pagamentos em dia teriam direito ao atendimento. 

        A forma como é feita porém traz situações que trazem mais mal do que bem, prejudicando o segurado, que muitas vezes pagou e não é atendido, os prestadores de serviços médicos que deixam de prestar seus serviços e receber por eles, e até mesmo os próprios planos pela insatafação que provocam em seus parceiros. 
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        Na prática do dia a dia, não é razoável exigir que os familiares do associado tenham consigo cópia do recibo pago no banco, que venceu naquele dia ou logo antes. 

        Há um prazo mínimo para que mesmo os associados mais organizados tenham cópia deste recibo com seus dependentes, exceto se passarem a fazer os pagamentos alguns dias antes do vencimento.  Os pagamentos em banco estão sendo em sua maioria direcionados para as chamadas “caixas rápidas” onde o documento só é devolvido em alguns dias.  Outra forma comum de 
pagamento é pelos caixas automáticos (Banco 24h e caixas rápidos nas agências bancárias), cujo comprovante é devolvido pelo correio. Ou mesmo o pagamento via Internet, que não produz um recibo na forma usual do documento. 

        Na verdade este prazo é também necessário também para os próprios planos, que demoram alguns dias até receberem os dados de pagamentos em bancos e atualizarem seus sistemas, em função do que antes deste prazo também não podem confirmar os pagamentos realizados. 

        Sem isto, muitas vezes o associado já pagou (em sua maioria) mas nao está fisicamente com o recibo (dependentes, emergência, pagamento pela Internet ou em banco 24h ou caixa rapido com retorno em uma semana) nem tampouco seu pagamento consta do sistema do plano por ainda estar em processamento. 

       Acaba não sendo atendido apesar de ter pago, ou é compelido a fazer depósitos de garantia desnecessário e abusivo. 

        Parece assim natural que se deva regulamentar a exigência de recibos pelos planos de saude quando da utilização pelos seus associados de servicos, diretamente em suas unidades próprias ou atraves de medicos, clinicas e hospitais conveniados. 
 

        “Na falta do ultimo recibo pago, valerá como prova de regularidade o recibo anterior até 10 dias apos o último vencimento” 

        Em outras palavras o recibo valerá por 40 dias (e não 30 dias como hoje). 

        Para maior clareza e garantia do cumprimento desta norma, deverá constar do próprio recibo mensal, a data até a qual aquele pagamento valerá como prova de quitação. 

        Exemplo: Recibo de vencimento 01/12/97 conterá mensagem: 

        “No caso de atrasos de pagamentos alguns planos impõem aos seus associado arbitrária carência após a realização do pagamento, de prazo igual ao atraso havido”. 

        Trata-se de verdadeira arbitrariedade, pois o associado realizou seu pagamento integral, sem qualquer desconto pelo prazo forçado sem atendimento, e pelo contrário certamente com acréscimos de multas e juros. 
 

       Neste caso, a razão desta política é evitar que um associado pare de pagar o plano e só o retome por ocasião de uma necessidade médica. 

       Ora, se os planos oferecem seus serviços a preços razoáveis, e fazem esta vendas de maneira correta, não se deve esperar que o índice de inadimplência do plano seja elevado a ponto de justificar tal medida para todo o universo de associados. 

        E trata-se de um favorecimento indevido da empresa de saúde em grupo, já que recebeu com acréscimos pagamento cujo correspondente serviço recusa-se a prestar. 

        Não são todos os planos a adotar esta política, que esperamos poder confirmar não mais se aplicar em nenhum plano, ou ser vedada em Lei. 

        Com saúde não se pode brincar. E omitir-se na responsabilidade de atendimento como forma de induzir pontualidade é prática de absoluto desrespeito pelo 
associado, criminosa até, e que deve ser alvo da atenção dos entidades de Defesa do Consumidor: a empresa que assim procede está cobrando por serviço não prestado.