Сервисы Internet. У Вас есть WEB-сайт? Реклама - новые формы, новые возможности. Маркетинг за рабочим столом. Виртуальный - где это? Итого.
Сегодня, пожалуй, никому уже не надо объяснять
что INTERNET - это мировая (глобальная, межконтинентальная и т.д.)
компьютерная сеть. Иногда ее называют седьмым континентом. Несколько хуже
обстоят дела с представлением о том, что может дать подключение к INTERNET
Вашему бизнесу. Ниже показано, что может дать INTERNET уже сегодня. Завтра
этот список можно будет значительно расширить.
Сервисы Internet. Подключившись к INTERNET, Вы становитесь
ее полноправным членом, т.е. получаете доступ к множеству разнообразных
сервисов. Наиболее популярными из них сегодня являются :
- электронная почта;
- конференции (Usenet);
- службы общения ICQ и IRC;
- интернет-телефония;
- WWW.
Электронная почта - эффективный способ обмена
информацией, причем не только текстовой, как в случае факсимильной связи.
Вы можете передать и аудио- и видеозаписи, фотографии, чертежи, любой файл.
Услуги электронной почты в INTERNET бесплатны, а регистрация занимает всего
несколько минут. Помимо общения со своими партнерами, Вы можете получать
информацию определенной направленности, подписавшись на один или несколько
списков рассылки на специализированных серверах.
Самую оперативную и свежую информацию по интересующей Вас тематике Вы сможете
получать воспользовавшись услугами конференции Usenet. Конференции
представляют собой сообщения участников на ту или иную тему. Количество тем
зависит от сервера конференций и обычно составляет 1-3 тысячи наименований.
Принимая участие в почтовых конференциях, Вы можете не только следить за
обсуждаемыми вопросами, но и сами инициировать обсуждение волнующей Вас
проблемы, обратившись ко всем подписчикам конференции со своим вопросом.
FTP-серверы хранят огромное количество информации,
а подключение к ним напоминает установку на Ваш компьютер CD-диска, объем
которого соответствует запрашиваемой информации. Теперь достаточно перейти
в требуемый каталог и выбрать нужный файл, после чего он будет скопирован
на жесткий диск Вашего компьютера. Основная проблема заключается в
определении сервера и каталога, в котором хранится нужная Вам информация,
поэтому FTP - сервис часто используют с другими сервисами INTERNET,
обеспечивающими удобный поиск.
Живое общение в реальном времени становится доступным,
если Вы воспользуетесь услугами служб ICQ или IRC. Служба ICQ
(I Seek You) получила в русскоязычном INTERNET прозвище "Аська". Установив
на своем ПК специальное ПО и зарегистрировавшись в этой службе, Вы получаете
возможность прямого общения со своими друзьями и партнерами сразу после входа
в INTERNET. Другая служба - IRC (Internet Relay Chat) или просто "чат". Хотя
она и позволяет, как и предыдущая служба, общаться в реальном времени, для
подключения к ней необходимо "зайти" на соответствующий сервер и сообщить
участникам "чата" о своем появлении. После чего Вы можете либо участвовать
в общем разговоре, либо уединиться с выбранным Вами участником для общения
"в привате" и тогда Ваши сообщения больше никто не увидит.
Большие возможности для общения предоставляет INTERNET - телефония.
Здесь уже не нужно набирать на клавиатуре Ваши сообщения, достаточно сказать
их в микрофон. Ваш собеседник услышит их через звуковые колонки на своем
компьютере. Более того, установив специальную видеокамеру на своем мониторе,
Вы сможете видеть, что происходит перед монитором Вашего собеседника, а он,
в свою очередь, будет видеть и слышать Вас. Почти реальное общение!
WWW - это аббревиатура от "World Wide Web"
("Всемирная паутина"). Научное определение WWW -
"широкомасштабная гипермедиа-среда, ориентированная на предоставление
универсального доступа к документам". Однако WWW давно вышла за рамки
первоначальных определений и сегодня WWW - это:
- удобная навигация по сети;
- удобный доступ к информации в любом виде;
- размещение любой Вашей информации;
- широчайшие возможности раздвижения границ Вашего бизнеса.
У Вас есть WEB-сайт?
Подключение к INTERNET и освоение ее
информационных ресурсов - лишь первый шаг на пути полноценного использования
ее возможностей. Следующим шагом должно быть создание WEB-сайта вашей фирмы.
Сегодня каждая уважающая себя компания имеет свое постоянное представительство
в Интернет в виде фирменного Web-сайта. Отсутствие INTERNET - адреса
в реквизитах фирмы свидетельствует либо о ее несолидности, либо о
неосознанности возможностей INTERNET для ведения бизнеса руководством фирмы.
Чтобы не быть голословным, рассмотрим, что же дает полноценное использование
INTERNET для бизнеса.
Реклама - новые формы, новые возможности.
Какими качествами
обладает информация, размещенная в сети? Пожалуй, основными можно считать:
наглядность, управляемость, доступность. Реклама в газете - это сухой текст,
разбавленный серыми рисунками. Несколько лучше (но и дороже) реклама в
цветных изданиях. Еще больше возможностей для рекламы на телевидении, но
сколько же это будет стоить? Способны ли давать полноценную рекламу на
телевидении представители малого и среднего бизнеса? А способна ли реклама
на телевидении быть управляемой, т.е. чтобы каждый потенциальный покупатель
смотрел только то, что его интересует и в интересующем его объеме? А можно
ли телевизору задать интересующие покупателя вопросы? Увы! Несмотря на свою
красочность, реклама на телевидении - это лишь яркая вспышка, которая может
привлечь внимание к товару или услуге, а реализация рекламной кампании на
телевидении требует немалых денег.
Что же INTERNET? Internet для рекламы - это:
- любые формы подачи информации, включая звуковое сопровождение;
- отсутствие понятий тираж или время показа;
- отсутствие понятия круг читателей или телезрителей - Выша информация п
отенциально доступна всему миру;
- управляемость со стороны покупателя, возможность уточнять все
интересующие покупателя вопросы;
- доступность 24 часа, ежедневно;
- доступность подачи для представителей малого и среднего бизнеса.
Информацию о Ваших товарах и услугах из INTERNET можно
перенести на CD-диск. Теперь вашим торговым представителям не придется ломать
голову как подать информацию, даже если покупатель не подключен к INTERNET.
CD-диск не только освободит их дипломаты от вороха бумаги, но и позволит
представить информацию покупателю в лучшем виде, даст возможность
ознакомиться с ней более подробно в
удобное для покупателя время. Вы можете рассматривать представленную в
INTERNET информацию как постоянно действующую выставку, затраты на которую
несравненно ниже реального участия в выставке!
Для привлечения широкого круга пользователей INTERNET на
Вашу рекламную страницу целесообразно использовать баннеры, всплывающие
окошки, прямые ссылки на других сайтах.
Маркетинг за рабочим столом. Все проблемы со сбором информации
о конкурирующих фирмах снимаются. Достаточно сделать соответствующий запрос,
и на экране вашего компьютера появляется список фирм, производящих
интересующие товары и услуги. Посещение сайтов этих фирм, даст необходимую
информацию о товарах, услугах, проводимой рекламной политике и т.д. Причем
информация будет сразу получена в виде, пригодном для компактного хранения
и обработки. Нужно провести опрос? И это не проблема. Небольшая анкета
размещенная на соответствующих сайтах даст Вам необходимую информацию.
Маркетинговая информация может быть получена и путем обработки данных о
посетителях Ваших страниц в INTERNET.
Виртуальный - где это? Вершиной Вашего присутствия в INTERNET
сегодня можно считать создание виртуальных подразделений вашей фирмы.
Виртуальный офис будет доступен как Вашим сотрудникам в удаленных
подразделениях или находящихся в командировках, так и Вашим клиентам.
Виртуальная секретарша будет давать необходимые справки круглые сутки и без
выходных. Виртуальные склады будут всегда готовы как к пополнению, так и к
отпуску товаров. Виртуальные магазины будут обслуживать покупателя в любое
время. Отдел технической поддержки будет консультировать покупателей, когда
у них возникнет необходимость. Ваш виртуальный отдел кадров подберет Вам
наиболее грамотных сотрудников. Для размещения всех этих подразделений
достаточно ... места на одном их INTERNET - серверов, объемом 2 - 10 Мбайт.
Подготовив соответствующим образом информацию, Вы записываете ее на один из
таких серверов и ... и все! Дальше Вам нужно только заботиться о постоянном
обновлении информации и привлечении к ней как можно большего количества
пользователей INTERNET.
Итого. Подведем итоги. Сначала отрицательные - за все придется
платить. Нужно будет оплачивать услуги провайдера подключение и обеспечение
доступа к сети. Нужно оплатить услуги фирм, которые разработают Ваши
виртуальные представирельства, обеспечат их "раскрутку", будут пополнять и
обновлять Вашу информацию.
Теперь положительные. Продвижения товара на растущем
международном и региональном рынках. Выход на новые рынки. Увеличение Вашей
конкурентоспособности. Снижение затрат на обеспечение связи между
сотрудниками и между сотрудниками и клиентами. Снижение затрат на
командировки, необходимость в которых может попросту отпасть.
Что перевешивает? Если итоговый баланс отрицателен,
то во многих случаях это означает что Вы просто не готовы к эффективному
использованию INTERNET уже сегодня. INTERNET предоставляет огромные
возможности. Их просто надо уметь использовать. Если сегодня Ваши сотрудники
сделать это не могут, то их надо обучать. Можно привлечь сторонних
специалистов , которые смогут познакомить Ваших сотрудников с возможностями
INTERNET для бизнеса и обучить их практическому использованию INTERNET в
Вашем бизнесе.