- ANALISIS SITUACIONAL INTERNO
- Del Libro de Marta Perez - Prof. Univalle
- Guía de Planeación Estratégica
El ambiente interno de la empresa es el contexto en que
se da el trabajo.
Se trata de analizar cuáles son sus recursos y
capacidades, identificar las fortalezas y debilidades de la organización
para afrontar estratégicamente el medio ambiente. Se entiende por
fortalezas aquellas capacidades de la empresa que garanticen el cumplimiento
de los objetivos propuestos ; en contraposición, la debilidad debe
considerarse como una carencia, falla o limitación de carácter
interno que puede restringir o imposibilitar el desarrollo de la empresa
frente a las condiciones del medio ambiente.
El estudio de los recursos y capacidades de la empresa
debe llevar en forma concluyente a responder los siguientes interrogantes
:
- Qué es lo que la empresa hace bien ? Qué
es lo que está bien en la empresa ? Es decir cuáles son sus
fortalezas ?
- En qué está fallando la empresa ? Cuáles
son sus carencias y limitaciones ? Es decir, cuáles son sus debilidades
?
- Cuáles son los valores básicos, aquello
que caracteriza el modo de operar de la empresa ? Hasta qué punto
estos valores condicionan lo que debe ser la empresa ?
- Qué distingue a esta empresa de las que constituyen
su competencia ?
El análisis se hará en tres dimensiones
del comportamiento administrativo de la empresa :
a. Diagnóstico del Proceso Administrativo a
nivel global de la empresa considerando : la planeación, la
organización, la dirección y el control.
b. Análisis de la cultura organizacional
c. Análisis de la situación de la empresa,
considerando las siguientes funciones o procesos de trabajo : gestión
de comercialización, gestión operativa o de producción,
gestión de personal, gestión contable y financiera, gestión
de suministros, gestión de calidad, gestión de sistemas de
información y gestión de investigación y desarrollo.
Para este análisis se tiene presente dos niveles del comportamiento
de la empresa : de una parte cómo se administra y de otra parte
los resultados de su desempeño.
DIAGNOSTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION
- Está definida la misión de la empresa,
los objetivos y metas que se propone lograr ? Se han establecido estrategias
?. Si estas directrices no son explícitas, Se pueden interpretar
con base en las prioridades que tiene la empresa y el análisis en
la inversión de sus recursos de capital, trabajo y tiempo ?
- Si estas directrices han sido trazadas por los directivos
de la empresa, han sido difundidas al personal vinculado a la organización
? Al medio ambiente ?
- Cuáles son las funciones, procesos de trabajo
o actividades consideradas como vitales o claves en el desempeño
de la empresa ? Corresponden a los factores clave de éxito en el
sector ?
- Se elaboran planes periódicamente en la empresa
? Qué horizonte de tiempo tiene la planeación ?
- Cómo se elaboran los ? Cuál es el proceso
? Cuál es la unidad de la organización que responde por planeación
o qué cargos e instancias de la misma elaboran los planes ?
- En qué niveles y cargos se toman decisiones relacionadas
con la formulación de planes ? Quienes participan en la elaboración
de los planes ?
- La visión que ofrecen las respuestas anteriores
es global, pero existen particularidades en las diferentes áreas
de la organización en relación con planeación de su
trabajo. Analice los puntos anteriores para cada área e indique
lo que las distingue o los aspectos relevantes en lo que se refiere a la
planeación al interior de las diferentes unidades de la organización.
ORGANIZACIÓN
- Cómo está organizada la empresa para el
desarrollo de las diferentes actividades que realiza ? Existe organigrama
?
- Qué áreas están definidas y cuáles
existen realmente en la estructura organizativa ? Cuáles cargos
la conforman ? Qué tipos de relaciones existen entre ellos ?
- Cuáles son los principios sobre los cuales se
funda la concepción de la organización ? Esta concepción
toma en cuenta los objetivos, las estrategias y las prioridades de la empresa
?
- De manera general, la concepción ha integrado
los siguientes criterios ? . Claridad . Economía . Visión
de conjunto . Facilidad en las comunicaciones . Definición de los
procesos decisorios . Estabilidad y adaptabilidad
- Cuáles son los objetivos y funciones básicas
de cada unidad de la organización ?
- Las unidades han sido definidas en función de
las actividades que debe realizar la empresa ?
- Cuál es la contribución real de cada una
de las unidades al logro de lo que se propone la empresa ?
- La estructura y el tamaño de estas unidades corresponden
a esta contribución ?
- Cuáles son las relaciones mínimas indispensables
entre las unidades ? Cuáles son las exigencias correspondientes
para lograr eficacia en el desempeño ?
- La estructura de autoridad está claramente definida
?
- Están descritos los objetivos, las funciones,
responsabilidades y perfil de cada cargo ? Las relaciones con otros cargos
?
- La descripción de los cargos es conocida por el
personal ?
- Existen asesores externos en la estructura organizativa
? En qué campos ? Cómo se da la asesoría ?
- Existen comités, comisiones, grupos o juntas en
la organización ? Quienes los conforman ? Para qué reúnen
?
- Está claramente establecido el flujo de información
y comunicación ? Está definido cuál es la información
mínima indispensable entre los diferentes cargos y unidades de la
organización ?
- Se han definido los niveles donde se deben tomar decisiones
? Según el tipo de decisión (de rutina, no programables,
programables,...) Según actividades, unidades y funciones afectadas.
Según las consecuencias que puede tener la decisión en el
corto, mediano y largo plazo ?
- La estructura de la organización es adecuada para
la ejecución de los planes de la empresa? Corresponde y contribuye
al cumplimiento de los objetivos que se propone la empresa y a los requerimientos
para la implementación de las estrategias adoptadas ?
DIRECCION
- Cómo se puede caracterizar el estilo de dirección
en la empresa ?
- La Gerencia delega ?
- La Gerencia propicia un buen clima de trabajo ?
- La Gerencia motiva al personal ?
- Se podría calificar como una gerencia participativa
?
- Cuál es la actitud de la gerencia frente a situaciones
complejas y toma de decisiones no programadas ?
- Cuál es la relación del equipo directivo
y los propietarios de la empresa ?
- Si la empresa es dirigida por sus propietarios y/o familiares,
Se podría afirmar que están a la altura de sus responsabilidades
y funciones ?
- Cómo se dan las relaciones de poder en la empresa
?
- Existen trabas internas o externas para el ejercicio
del poder ?
- Cuál es el perfil de la gerencia y de los directivos
? Corresponde a los requerimientos de lo que se propone lograr en la empresa
?
- La dirección es eficaz ?
- Cómo se da el proceso para tomar las decisiones
importantes de la empresa ? Quiénes participan en este proceso ?
- Se ha establecido alguna política o se sigue algún
procedimiento para tomar las decisiones, en especial las de mayor importancia
para el desempeño empresarial ?
EVALUACION Y CONTROL
- Se ha establecido un sistema de control de gestión
de la empresa ?
- Cuáles son los principios en los cuales se fundamenta
el sistema de control que tiene la empresa ? Es decir, Por qué y
para qué se hace control en la empresa y cuáles son las características
del sistema implantado ?
- Se han definido los controles sobre las áreas
y factores clave de desempeño ? Corresponden estas áreas
y factores a los objetivos que se propone la empresa ?
- Se han establecido indicadores que permitan medir los
resultados de la gestión ?
- Para qué utiliza la información que se
obtiene en la medición ?
- Se analizan los resultados ? Se identifican las causas
de las desviaciones con relación a lo planificado ?
- Las conclusiones de este análisis se convierten
en insumos para la formulación de los planes ? Para tomar medidas
correctivas en la ejecución de los programas actuales ?
- Bajo la responsabilidad de qué unidades y cargos
de la organización se realiza el control de la gestión ?
- Qué tipos de informes alimentan el sistema de
control y cuál es su periodicidad ?
- Qué otras modalidades de control se llevan a cabo
en la empresa ? Control interno ? Revisión Fiscal ? Auditoría
interna y/o externa ? Se da alguna relación en el ejercicio de alguna
de estas modalidades con el proceso establecido de control de gestión
?
ANALISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
- Cuáles son los valores, creencias, tradiciones
o patrones de comportamiento que caracterizan el desempeño y el
modo de operar de la empresa ? Se han difundido en el personal estos valores
? En qué forma estimulan o condicionan el que hacer de la empresa
frente a sus competidores y a las condiciones del medio ambiente ?
- Cuáles son las expectativas e intereses de los
socios y directivos de la empresa ? Hasta qué punto el que hacer
de la organización está condicionado por estos factores personales
?
- Cómo es clima de trabajo y por qué es así
?
ANALISIS DE LA GESTION DE LAS
FUNCIONES DE LA EMPRESA
Se adopta en esta Guía un enfoque que en forma
general propone analizar las funciones que constituyen la gestión
de una empresa, como una manera de evaluar procesos de trabajo, no áreas
de gestión. En todas las organizaciones de cualquier tamaño
se debe hacer gestión de mercadeo, de producción u operación,
de contabilidad, de las finanzas, del personal y de la información.
Debe existir un área de la organización
responsable de cada función, o bien varias de estas categorías
podrán ser administradas en una sola área (comúnmente
sucede así en empresas pequeñas, justificadamente en la mayoría
de los casos) ; pueden ser también procesos de trabajo que se dan
al interior de las diferentes divisiones de la organización.
En todos los casos, el análisis debe tener presente
que la gestión financiera, por ejemplo, y principalmente los resultados
del desempeño financiero de la empresa no depende de laboran en
el área financiera, sino del comportamiento de otras áreas
y de la organización en su conjunto. Así mismo sucede en
las demás funciones mencionadas. Por ello el análisis de
cada función desborda el estudio de los sistemas y procedimientos
con que se administra cada área y propone una visión que
compromete a toda la organización en cada una de las funciones.
Este enfoque puede ser aplicado en empresas :
- Que tienen estructuras funcionales (áreas de mercadeo,
producción, finanzas)
- Que tienen estructuras divisionales por producto, mercado,
territorios, aplicando el modelo propuesto al análisis de las funciones
de mercadeo, producción,... al interior de cada división
y de manera global e integrada para el conjunto de la organización.
En este caso, en empresas con estructura divisional, se requiere además
evaluar el comportamiento de conjunto de cada división con relación
a su papel y contribución a los planes de la empresa o entidad corporativa.
GESTION Y SITUACION CONTABLE
Y FINANCIERA
Con el objeto de evaluar el desempeño y la situación
financiera de la empresa es necesario establecer los principales indicadores
del comportamiento financiero. Se recomienda que se trabaje sobre la información
de los tres períodos anteriores y por supuesto, si se quiere tener
la visión real de la situación financiera, se deben emplear
los datos reales de la gestión.
Para calificar y evaluar el desempeño a partir
de las mediciones hechas se hace necesario comparar con :
- Los resultados esperados en los planes propuestos y/o
n El desempeño promedio o estándar del conjunto de empresas
que tienen la misma actividad que la empresa y preferiblemente comparar
sus resultados con los de las empresas que le compiten en el mismo mercado.
De la manera indicada se analiza el desempeño financiero de la empresa,
analizando en especial aquellos indicadores que corresponden a factores
clave en el sector donde se inscribe la empresa y factores clave correspondientes
a los objetivos que se proponen la organización. Las conclusiones
del análisis realizado deben contener las respuestas a las siguientes
preguntas :
- La rentabilidad de las ventas es aceptable ? Es satisfactoria
? n La rentabilidad de los activos es aceptable ? Es satisfactoria ? n
La situación de liquidez es aceptable ? Es satisfactoria ?
- La rotación de cartera es aceptable ? Es satisfactoria
?
- El comportamiento de los costos es aceptable ? Es satisfactoria
?
- La capacidad de autofinanciación resultante es
suficiente para sustentar las estructura financiera general y los proyectos
de inversión ?
- Si ésta no es suficiente, la situación
y comportamiento financiero es aceptable o atractivo, para captar aportes
de capital de los accionistas o crédito externo ?
Así mismo, las conclusiones del análisis
deben responder a otros cuestionamientos que se consideren importantes
para el caso en estudio.
Los planteamientos hechos hasta ahora en este punto permiten
abordar el análisis del comportamiento de la empresa desde el punto
de vista de los resultados financieros. A continuación se enuncia
un conjunto de interrogantes que se sugiere utilizar como guía para
analizar cómo se está llevando a cabo la gestión financiera.
- La Gerencia se interesa suficientemente por la gestión
financiera de la empresa ?
- Se hace planeación y control financiero en la
empresa ?
- Existen planes de inversión ? Cómo se controla
su cumplimiento ?
- Existen planes de financiamiento ? Cómo se controlan
?
- Existen presupuestos de ingresos ? Cómo se controlan
?
- Se hacen flujos de fondos ? Cómo se controlan
?
- Se hacen previsiones de tesorería ?
- La empresa practica regularmente un análisis financiero
dirigido a conocer su situación financiera ?
- La empresa utiliza una batería de relaciones adecuadas
para apreciar : · Un equilibrio financiero a corto y largo plazo
(relaciones de financiamiento y tesorería) · Sus potenciales
financieros (relaciones de rotación) · La eficiencia de su
gestión (relación de rendimientos).
- Se ha establecido un sistema de costos operativos y administrativos
? Genera información en forma oportuna ? Su concepción y
funcionamiento corresponde al sistema de control de gestión.
- La empresa está aprovechando al máximo
el crédito de proveedores ?
- Los accionistas podrían hacer nuevos aportes ?
- La información contable es oportuna ? Confiable
? Se utiliza como herramienta para tomar decisiones ?
- Los directivos le dan importancia a las relaciones con
los bancos ?
- La tecnología utilizada para realizar la administración
financiera de la empresa es adecuada a los requerimientos de los planes
propuestos ?
GESTION Y SITUACION COMERCIAL
Mercados y Productos
- Cuáles son los principales mercados de la empresa
?
- Cuáles son los principales segmentos de cada mercado
? · Tipo de compradores · Ubicación geográfica
· Motivación de los usuarios o consumidores · Valor
de la demanda por segmento
- Cuáles son sus principales clientes ? Qué
participación tiene en el total de sus ventas?
- Cuál es la participación en el mercado
? Globalmente ? En cada segmento ?
- Cuáles son sus principales clientes ? Qué
participación tiene en total de sus ventas ?
- Se ha definido una estrategia global de la empresa para
enfrentar el mercado ? Cuál es ? Y se ha definido estrategias por
segmento ? Cuáles son ?
- Cómo es el comportamiento de las ventas de sus
principales productos ? En qué medida se ha incrementado en los
últimos períodos ?
- Cuáles son los productos más rentables
? Cuáles son los más deficitarios ?
- Cuáles es la posición de los principales
productos en relación con su ciclo de vida ?
- Cuál es la imagen de los principales productos
?
GESTION COMERCIAL
- Se han establecido objetivos de ventas ? Existen programas
de ventas correspondientes ?
- Cómo se fijan los precios de los productos ?
- Cómo están constituidos los canales de
distribución ? Son adecuados ?
- Se evalúa regularmente el comportamiento de los
canales de distribución ?
- Se conocen los costos de la distribución ?
- Se hace promoción de la venta ? A través
de qué medios ?
- Es eficaz la promoción y/o publicidad de los productos
?
- Cómo está estructurada la fuerza de ventas
? Por sector geográfico ? Por producto ? Por mercado ?
- Se hacen controles sobre las ventas ? Son oportunos ?
GESTION Y SITUACION DE LA PRODUCCION
La guía metodológica que se presenta a continuación
ha sido ampliada y adecuada por la autora, pero en lo fundamental se ha
tomado del texto de Schaer, 1982.
PROCESO DE PRODUCCION
Se reitera en este punto el propósito general de
la aplicación de esta guía metodológica : cuando se
utiliza la expresión de producción, se está haciendo
referencia a la producción de bienes y servicios, cubriendo así
los procesos de manufactura si se trata de un bien industrial o a procesos
operativos en el caso de la prestación de un servicio.
- En qué consiste el trabajo ? Cuáles son
las operaciones específicas y sus secuencias ?
- Qué papel juegan en el ciclo operativo los recursos
humanos y los físicos ?
- Cuál es el sistema de producción predominante
en la empresa ?
- Si existen varios sistemas, se aplican en cada uno de
ellos la racionalidad y reglas de productividad que le son propias ?
- Se hace control sobre sobrantes y desechos en los procesos
de trabajo ?
- Son susceptibles de mejoramiento los sistemas de producción
u operativos ?
SOBRE LA PRODUCTIVIDAD
- Cómo ha evolucionado la productividad de la mano
de obra en los últimos cinco años ? (Relación entre
el volumen de producción y la mano de obra utilizada ).
- Cómo ha evolucionado la productividad del equipo
y maquinas en los últimos cinco años? (relación entre
el volumen de producción y el tiempo de funcionamiento de la maquinaria).
- Cómo se sitúa la productividad de estos
recursos en esta empresa con relación a la de sus competidores ?
- De qué naturaleza y cuál es la importancia
de las inversiones realizadas en producción en los últimos
cinco años ? Ha producido mejoramientos en la productividad ?
PROGRAMACION DE LA PRODUCCION
- Existen programas de producción ? Cómo
se da su cumplimiento ? Existen sistemas y procedimientos que permitan
verificar el estado de su ejecución ?
- Se ha calculado los volúmenes de producción
u operación óptimos en relación con las condiciones
del mercado y de la tecnología utilizada ?
- La programación de la producción corresponde
a las condiciones y demandas de quienes responden por el mercado de los
bienes o servicios ?
ORGANIZACIÓN DE TALLERES
Y ALMACENES
En relación con la distribución y la circulación
:
- La disposición de los equipos por línea
de productos o por agrupamiento de operaciones similares es la mejor posible
?
- La distribución de los equipos permite una circulación
adecuada ?
- El número de almacenes es suficiente ? Su ubicación
es adecuada con relación a los talleres ?
En relación con los locales, máquinas, equipos
y puestos de trabajo :
- Cuál es la naturaleza y la importancia de la maquinaria
y equipo existente ?
- Cuál es el promedio de existencia en tiempo, el
grado de utilización y el estado actual de la maquinaria y equipo
existente ?
- La maquinaria y equipo están bien adaptados al
sistema de producción ?
- Los locales o espacio físicos son suficientes
y adaptados al tipo de producción ? Permite expansiones si se plantea
un mayor desarrollo de la empresa ?
- Cómo es el estado de los locales ?
- Existe una clara definición de los puestos de
trabajo ? Se ha hecho un estudio a profundidad para determinar cuáles
deben ser los puestos de trabajo ?
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y LOCALES
- Se hace mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos
y locales ?
- Se elaboran programas de mantenimiento y se controla
su cumplimiento ?
- El mantenimiento de los equipos es efectuado por personal
especializado, adecuado a la naturaleza de los mismos ?
EL CONTROL DE LA PRODUCCION Y
DE LA CALIDAD
- Se controla el cumplimiento de la programación
de la producción ? Si se tiene control, para qué sirven las
medidas que se tienen ? Se evalúa el cumplimiento de la programación
? Se retroalimenta la programación con base en los resultados del
control y la evaluación ?
- Se conocen las tasas promedio de la improductividad del
trabajo ? La improductividad de la maquinaria y equipo ?
- Se considera importante controlar la calidad de los productos
? Si se hace este control se puede considerar que los métodos y
técnicas son adecuados en relación con el tipo de productos
controlados ?
GESTION DE SUMINISTROS
La función de compras y aprovisionamiento depende
en muchas organizaciones de la unidad o área responsables de la
producción ; en otras de unidades responsables de funciones administrativas
o de apoyo y quizás en el menos de los casos esta función
constituye un área de la organización con la misma importancia
y jerarquía en relación con otras funciones administrativas
y operativas. Reconociendo la importancia de esta función se considera
en esta guía de manera independiente.
En relación con el servicio de compras y su organización
administrativa :
- La función de compras está centralizada
?
- Cómo se realiza el proceso de compras ? Es ágil
y oportuno ?
- Quién o quiénes al interior de la organización
influyen, dan conceptos y deciden sobre las compras ?
- Existe información por proveedor (debidamente
archivada y actualizada) donde conste precios, tiempo de entrega, calidad
y otras condiciones de venta importantes ?
- Existe un proceso de control sobre las órdenes
de compra ?
En relación con los proveedores :
- Cuál es el número de cotizaciones que se
solicitan por una compra ?
- Se negocia con los proveedores el precio y el tiempo
de entrega ?
- Existen otras fuentes de aprovisionamiento ?
- Existen listas de precios por referencia ?
- Existen catálogos de especificaciones ?
En relación con la gestión de inventarios
:
- Existen políticas y normas de aprovisionamiento
: niveles mínimos de inventarios ? Características de la
demanda ?
- Se conocen los costos que representan la existencia de
inventarios ? Los costos de almacenamiento ?
- Existen inventarios de materiales, materias primas y
repuestos sin movimientos ? Cuál es su costo ?
- Existe un control cualitativo y cuantitativo de los inventarios
?
- Se hace control sobre la facturación de los proveedores
?
GESTION DE LA FUNCION DE INVESTIGACION
Y DESARROLLO
- Se realizan actividades de investigación y/o experimentación
dirigidas a mejorar los productos o servicios ? En función de emprender
el procesamiento de nuevos productos o la operación de nuevos servicios
?
- En relación con los sistemas y tecnología
administrativas, Se realizan estudios y/o aplicaciones que pretendan su
mejoramiento ?
- Se le da importancia a la innovación ? Se refleja
esto en los planes de inversión y operativos ?
- Qué proporción de los presupuestos de inversión
y de gastos se aplica a la función de investigación y desarrollo
?
- Qué cargo, cargos o unidad realiza esta función
? Qué importancia tiene dentro de la organización ?
- Quién toma decisiones relacionadas con ejecución
de los programas y proyectos de investigación ? Y con relación
a los resultados de dichos programas y proyectos ?
GESTION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
En relación con la selección, definición
y difusión de la información :
- Se ha definido de manera precisa la información
que se requiere en los diferentes niveles de decisión ?
- A nivel de los puestos de trabajo, se ha definido con
el debido cuidado, cuál debe ser la información que circule
desde los puntos de vista de :· Su contenido · Su presentación
· Su origen · Su destino · Su precisión ·
Su confiabilidad · Su control
- Se ha racionalizado de la mejor manera posible el flujo
de información, de tal manera que se minimice la pérdida
de tiempo y los costos ?
- Cómo funciona el sistema de comunicaciones ?
- Se hacen reuniones ? Son suficientes pero no exageradas
?
- Las personas que deben comunicarse entre sí se
conocen ?
- Tienen una idea precisa del trabajo de su compañero
y la contribución que éste hace al trabajo de sí mismo
?
- Las comunicaciones se formalizan en actas, memorandos,
informes,... en forma escrita ?
En relación con la capacidad y desempeño
del sistema de información :
- Se utilizan medios mecánicos para sistematizar
la información ? Medios automatizados ?
- Son suficientes estos medios, teniendo en cuenta el volumen,
la precisión y la oportunidad en el manejo de la información
?
- Cuáles serían los costos y beneficios al
implantar un sistema más avanzado tecnológicamente que el
existente ?
- Han sido utilizadas correctamente las posibilidades de
la informática ? Sus aplicaciones han sido precedidas de un estudio
de factibilidad y de una reorganización del trabajo ?
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Se considera de gran importancia el análisis objetivo
de esta función :
a. Puesto que indudablemente son las personas vinculadas
a la organización las que construyen los cambios y determinan de
manera sustancial su desarrollo, crean innovan y responden por la administración
de los recursos físicos y financieros ;
b. porque su bienestar debe ser un principio fundamental
en la misión de las organizaciones, si se pretende contribuir al
desarrollo del país ; y
c. porque aún cuando la tendencia ha sido la de
subvalorar las dificultades en su gestión, quienes hemos dirigido
organizaciones aceptamos que es quizás la función más
compleja de la administración.
LA CALIDAD Y CANTIDAD DE LOS
RECURSOS HUMANOS
- La calidad de los recursos humanos corresponde a las
necesidades y exigencias de los planes y desarrollos actuales de la organización
? Y más particularmente, a sus funciones y tareas claves ?
- Se ha dado un desarrollo de las capacidades del personal,
al mismo ritmo en que ha evolucionado la organización ?
- Cómo se distribuye el personal en la organización
? Es suficiente la cantidad ? O más bien es excesiva ?
CLIMA DE TRABAJO Y SALUD OCUPACIONAL
- El clima de trabajo es bueno ?
- Se considera al personal como recurso, un problema, un
costo... ?
- Las relaciones humanas son fundadas en el respeto por
el otro ?
- Las políticas de gestión de los recursos
humanos están de acuerdo con la ley ?
- Cuáles son las reivindicaciones actuales del personal
?
- Hay ausentismo por parte del personal ? Por qué
?
- Son satisfactorias las condiciones físicas de
trabajo : ruido, iluminación, ventilación, temperatura, estado
de los locales,... ?
- Las condiciones de trabajo propician los accidentes y/o
enfermedades profesionales ?
ADMINISTRACION DE PERSONAL
- Se hace selección de personal ? Son satisfactorios
los sistemas de selección y reclutamiento de personal ? Se utilizan
métodos adecuados para conocer las aptitudes y capacidades de los
aspirantes ? Son los exámenes que se realizan suficientemente equilibrados
para sus fines ?
- Se hace inducción en el puesto de trabajo y en
la organización ? Se tiene un período de prueba ? Al terminar
éste se evalúa cuidadosamente el desempeño del nuevo
personal?
- Existe igual salario para igual trabajo ? Existe escala
de salarios ? El nivel salarial y de prestaciones es similar al de las
empresas del sector ?
- Se hacen promociones ? Con qué criterios ?
- Se le da importancia a la capacitación del personal
? Existen programas de capacitación ?
- Se apoya en tiempo y/o financieramente al personal para
capacitarse en programas externos de formación profesional o de
educación secundaria y superior ?