Reingenieria
Si bien es cierto que la calidad es el boleto de entrada al mundo competitivo, también lo es una adecuada capacidad de respuesta para contender con constantes cambios. En este sentido, en oposición al tiempo que puede llevar un cambio cultural hacia la mejora continua o la calidad total, la reingeniería se presenta como una forma de reacción rápida, que permita trabajar más inteligentemente y no trabajar más duro.
La reingeniería es un replanteamiento fundamental y la transformación de un conjunto integrado de procesos de negocio, en la que se organiza el trabajo de acuerdo a resultados en lugar de tareas. Requiere del rediseño de los procesos y el examen concurrente de la tecnología y la organización que los soporta.
El término reingeniería en su enfoque más radical, significa romper con las viejas reglas de cómo organizar y conducir un negocio. Reconocer y rechazar algunas de ellas y encontrar nuevos caminos para cumplir con el trabajo, es materia de la reingeniería. Ello debido a que la influencia de la tradición o la costumbre es causante importante de la ineficiencia de muchos procesos.