經營管理 Operations Management

　　　　一般認為經營管理是專門針對製造業（工業界）而言的。但是在服務業（service industry）發達的今天，經營管理的概念對其他行業也逐漸顯出重要性。

一．系統規劃與全程監控

　　　　『經營管理』簡單的說，就是產品（或服務）由生產（production）到消費（consumption）的全程監控與管理。這個過程必須將人、機器、技術、與原料間做最有效率的運用與結合，而這門學問重視的是系統的規劃、建立、到實際運轉的一個過程。無可避免地，這個過程涵概了管理上所有的功能性領域：會計、人力資原、資訊系統、行銷通路、財務結構等等。

二．組織戰，而非游擊戰

　　　　一個小公司的經營經理（operations manager）可能要忙著協調各個部門間的系統運作，協助各部門設計與衡量有用的系統以配合公司的成長，並隨時注意影響公司營業額的內部因素，將與此有關的報告和資訊匯集，最終目的是達到公司最佳的營運狀態。在規模較大的公司中，可能有不只一個這樣的經理，每個經理做著類似的事，但卻是屬於不同的部門，並且直接向部門主管負責，其責任是確保該部門達到最佳的營運狀態。在以生產為主的企業裡（製造），可能同時有數個經營經理，每個經理負責一至數個不同類型的產品，其職責是確保每條生產線的暢通。