Pausen: Encuentren su punto central dentro la gracia de Dios. Oren para que sean abiertos. (Suelten todas las posibles heridas y temores.)
Primero escuchen. (No sólo impongan sus puntos de vista.)
Pregunten, para discernir los sentimientos, necesidades y calidad humana de la otra persona. (Parafrasea para verificar.)
Hablen: Compartan sus sentimientos, necesidades, calidad humana.
Busquen una situación gana-gana. (Hagan solicitudes, no demandas.)
Alimenten la relación. (Tono, lenguaje corporal de franqueza, sin juzgar, respeto, calidez.).

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