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週實習心得 | |||
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儘管在實習前有看了下關於溝通技巧的那一段，但總覺得課本上所寫的終究仍是很籠統的概念，很怕自己在實際運用時未能運用得當。實習的頭一天，在同學們的分配下很快就接了個病人，算是相當地突然，連病歷都沒時間看就得面對病人，完全不曉得自己的個案是怎麼的情況、進程，起先一直籠罩在這樣的陰影及恐慌下面，讓我在面對病人時幾乎是只能用「不知所措」這四個字來形容，而前一晚看了一、兩個小時的「溝通技巧」更是完全拋諸腦後。 那時剛好遇到兆華學姐要帶活動，學姐們要我們盡量將病人帶出病房，我心想：我總不能一直呆呆地看在這裡吧？怎樣都好！至少跟自己的病人說說話！於是鼓起勇氣上前跟當時仍窩在床上的病人說話，一開始的對話是充滿挫折的，不管我怎麼地勸，病人就是不肯下床，在沮喪之餘，秀蓉學姐過來了，三言兩語就將病人勸下床，當時我只是楞楞地想：哇！不愧是學姐。 在活動結束之後，我發現病人雖仍是面無表情，但卻肯耐著性子跟我說話、盡量回答我的問題，儘管這段對話並沒有持續很久，已讓我體認到「活動」本身對病人的確是有影響的（至少就我這個病人而言是這樣沒錯）。 有了這層體認，下午的KTV時間我更是極力鼓吹病人參加，然而病人自飯後就窩回床上，跟上午一樣，對我的話並不很搭理，正當我準備要放棄的時候，秀蓉學姐又進來了，同樣還是三言兩語就說服病人，看到這樣的情形，一時間我只覺得很沮喪，彷彿昨天那一、兩個小時的「溝通技巧」全都白看了，因為自己似乎完全沒有吸收。 但我並沒有太多的時間可以讓我沮喪，我硬是整理好自己的心情陪著病人參加活動。活動結束後沒多久，病人又躺回床上休息，我想到早上的情況，於是在一旁努力勸說病人下床活動，不過這一回我是怎麼也不肯放棄。說著說著，病人猛地坐起身，當時我還以為她是嫌我太吵索性背對著我，沒想到她竟是收拾棉被真的要跟我下床走走，在那一瞬間，我真的很高興，好高興、好高興！但即使是現在回想起來，我仍是想不懂自己當時究竟是在興奮些什麼。 那個下午，病人跟我說了好多好多，有關她的父母、童年、婚姻、子女，在那個當下，我心裡完全沒想到作業，只是覺得我想更瞭解她一些，如果能多知道她一分、我能掌握到的籌碼就多了一分，也比較知道自己應該從哪一方面著手，不過有趣的是，在回病房前病人對我說：『我平時不怎麼說話的，不曉得為什麼今天下午話特別多…』老實說，就連我自己也沒意料到病人會對我講這麼多話。 別人只要說不要，就逕自離開放著他不管，以前的我是這樣的，倘若只是在交朋友那麼還無所謂，但倘若我是護理人員，這樣的心態絕對是要不得的，如果一開始就心灰意冷，不但很難被病人接受，就連要幫他也非易事。但若一直緊追著病人不放，不給其留一點喘習的空間，同樣是無法幫助病人，至於這兩者要如何拿捏，我仍有很多需要學習。 | |||
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