|
SEJAK soal pepijat Y2K selesai,perkembangan
teknologi maklumat bergerak tanpa halangan psikologi mahupun
teknikal yang serius Isu keselamatan e-dagang kian diuruskan
oleh gergasi IT dunia dan tidak lama akan menjadi lebih
nyata.
Maka harga syarikat dotcom semakin memuncak
dan dunia bergerak ke arah integrasi penuh sebagai dunia
tanpa sempadan - satu tetingkap dengan peralatan hebat,
seperti telefon WAP dan webTV.
Bagi seseorang yang kurang arif tentang
apa sebenarnya implikasi Internet akan memandang rendah
kenyataan ini sebagai penuh dengan hype atau gembar-gembur
sahaja.
Lihatlah masalah Y2K di mana pakar IT mengaut
keuntungan berbilion ringgit tetapi disaksikan bahawa tiada
apa jua masalah pepijat yang dikatakan itu berlaku secara
serius.
Apakah mereka yang mengetahui tentang kod
komputer ini telah menipu orang ramai yang tidak mengetahui?
Jawapannya ialah lebih baik kita berusaha
mengetahui bahasa dan paradigma komputer supaya tidak timbul
persoalan ini lagi. Ini merupakan langkah lebih bijak dan
proaktif.
Untuk ini, terokalah kami model perniagaan
yang berasaskan Internet. Kemudian lihatlah perbezaan kritikal
yang ada dalam model tersebut.
Perbezaan inilah yang merevolusikan perniagaan
dan e-dagang.
Bermula dengan soalan asas iaitu apakah
perbezaannya daripada kaca mata perniagaan biasa? Bolehkah
perniagaan Internet didekati dengan pertimbangan yang sama
dalam
perniagaan konvensional?
Mula-mula lebih baik lihat model perniagaan
konvensional. Tujuan perniagaan yang diajar dalam sekolah
perniagaan dan pengurusan ialah untuk mencapai keuntungan.
Tetapi dalam semua kes kajian model perniagaan yang maju,
ia tertakluk kepada dua aspek.
Pertama, sistem yang maju memerlukan organisasi
tersusun dan mantap.Tetapi satu lagi aspek yang menjayakan
perniagaan iaitu keusahawanan adalah berlawanan dengan segala
yang bersifat organisasi. Keusahawanan memerlukan tindakan
yang pantas dan individualistic berlawanan dengan organisasi
yang lebih lambat dan memerlukan pelbagai tahap kelulusan
secara berkelompok sebelum sesuatu idea itu dilaksanakan.
Maka itu sebabnya negara yang maju secara
luar biasa memerlukan keseimbangan organisasi yang mantap
dengan usahawan yang berani dan
kreatif.
Eropah Barat dan Jepun mempunyai organisasi
perniagaan korporat mega yang mantap tetapi kekurangan usahawanan
individual.
Maka mereka maju dan kaya tetapi tidak teramat
kaya sepertimana yang dihasilkan oleh paradigma niaga berasaskan
Internet. Paradigma Internet boleh dilihat dengan membuat
perbandingan antara CEO konvensional dan CEO Internet.
CEO biasa berumur 45 ke atas. CEO Internet
adalah 28 ke bawah. CEO biasa adalah pelbagai lapisan organisasi
untuk mendapat keputusan. CEO Internet buat keputusan secara
berbual di gerai minum dengan rakan-rakan. Kalau CEO biasa
adalah kaya, CEO Internet amat kaya.
Sebagai contoh, pengasas yang melahirkan
Yahoo! berumur 20-an semasa menciptanya dan dalam dua tahun
selepas itu diapungkan di papan saham, NASDAQ dengan nilai
AS$45 juta.
Pencipta Netscape, Marc Anderseen berumur
24 tahun semasa mencipta browser tersebut dan dua tahun
kemudian telah diapungkan Netscape dalam NASDAQ dengan harga
AS$75 juta.
Pemilik Hotmail, seorang penuntut berasal
dari Bangalore, India yang berusia 28 tahun baru-baru ini
dibeli oleh Microsoft dengan harga AS$440 juta.
Bukankah itu buktinya alam usahawan ini
adalah berbeza dengan alam perniagaan korporat dan bukankah
mereka ini jauh lebih kaya dengan modal permulaan yang hampir
kosong dan organisasi mahupun pelan bisnes yang hampir tidak
wujud boleh menggugat dunia korporat dengan sekelip mata.
Cuba lihat segenap kekuasaan yang ada pada
pengerusi perniagaan terkaya dunia iaitu Bill Gates. Kuasa
beliau lebih dari Presiden Amerika dan Microsoft mempunyai
belanjawan yang lebih besar dari beratus negara secara dilonggokkan.
Tetapi pemikirannya adalah berbeza,beliau
begitu cerdik secara individu tetapi kurang cerdik dari
segi korporat sehingga dikalahkan oleh mahkamah kerajaan
yang ingin memecah monopolinya dalam alam teknologi maklumat.
Beliau hidup dalam paradigma tersendiri
dan agak tidak senang dengan paradigma kerajaan yang tidak
menghormati ideanya.
Dalam satu dialog mempertahankan diri, beliau
ada memberi kenyataan kepada mahkamah bahawa 'mana-mana
budak dengan cuma satu idea sahaja boleh menerjun masuk
Internet dan mempengaruhi orang ramai dan menjadi kaya.'
Dari sini dapat difahami bahawa model perniagaan
dalam Internet adalah berbeza.
Model perniagaan konvensional mengenai pemasaran ialah hukum
4P -Product, Price, Place dan Promotion atau barangan, harga,
tempat dan promosi sebagai 4 unsur penting dalam mana-mana
pertimbangan perniagaan.
Dalam Internet beberapa aspek dalam hukum
ini akan berkecai dan tidak boleh dipandang dengan konteks
asal mereka. Contohnya tempat - setiap perniagaan mesti
ada tempat atau tapak. Dalam Internet, ia bukanlah tempat
tetapi ruang atau halaman maya seperti alamat halaman web
yang tidak bertempat tetapi sampai juga
tanpa halangan jarak jauh.
Kemudiannya, aspek barangan yang lebih bersifat
idea, maklumat dan tidak fizikal. Produk ini disifatkan
sebagai info-products atau produk maklumat seperti e-mel,
laporan, pesanan dan gambar.
Produk ini adalah amat relevan dalam hidup
harian semua manusia terutama bagi golongan berkerja dan
organisasi.
Dengan menggunakan Internet,penghantaran
produk sedemikian tidak lagi perlu kepada orang tengah dan
perlengahan masa yang terlibat.
Tiada kos simpanan dan penjagaan juga. Maka
bukankah ini menurunkan harganya secara mendadak.
Malah bagi produk fizikal juga, seperti
buku oleh Amazon.com, ia boleh dijual pada harga bawah paras
di kedai kerana hilangnya halangan tersebut.
Amazon.com tidak perlu memikirkan tapak
di bandar raya mahal tetapi boleh ditempatkan di Bombay
yang harga operasi di sana adalah 43 kali lebih murah.
Dengan sendirinya harga akan jatuh sehingga
hampir percuma. Hukum keempat yang amat kritikal dan merevolusikan
paradigma ini ialah promosi.
Cuba bayangkan menghantar e-mel memaklumkan
barangan anda kepada seorang atau sejuta orang adalah berharga
sama - iaitu beberapa sen sahaja.
Dalam kaedah fizikal lebih banyak promosi
akan menelan lebih banyak kos. Dalam alam siber, sesuatu
produk info misalannya e-mel yang percuma seperti Hotmail
atau perisian chat seperti MIRC akan disebarkan macam kilat
tanpa usaha oleh pembuatnya.
Apabila penggunaan produk mereka mencapai
jutaan, iaitu lebih 50 peratus pengguna Internet, yang terdiri
daripada golongan muda-mudi yang berkebolehan serba-serbi
dari segi cita rasa dan tahap hidup - maka sudah tentu ia
menjadi sasaran yang menggila bagi pengiklan-pengiklan besar.
Maka perhubungan jenama akan memperkayakan
pembuat produk maya ini dalam sekelip mata sahaja.
Ini semua dicapai tanpa mendirikan sebuah syarikat pun.
Banyak organisasi telah cuba menjanakan
usahawan yang sebegini dengan mewujudkan inkubator untuk
menjemput individu yang mempunyai idea tetapi tidak ada
pengalaman lain dalam perniagaan.
Namun untuk benar-benar mewujudkan suasana
yang wujud di Lembah Silicon yang melahirkan bilionair berumur
28 tahun ke bawah, kita perlu perhati tempat itu yang berada
di California, Amerika Syarikat dengan lebih dekat lagi.
|
